Pour faciliter l'exploitation et l'évolution de vos applications Web

Services client

Dans le cadre de ses contrats de prestation, de garantie ou de maintenance, Versio propose à ses clients un service de support en ligne dans l'objectif de faciliter la formalisation puis la prise en compte de demandes de résolution d'incidents et de demandes d'évolutions.

Ce service permet à tous les interlocuteurs d'un projet (côté client et côté Versio) de connaître en temps réel l'état de la demande, les délais de résolution, et le cas échéant le temps passé facturable ou non.

L'historique des demandes et des interventions retrace instantanément toutes les actions menées. Des récapitulatifs adressés par mail sont générés aux interlocuteurs définis (CDP...), et des alertes informent de l'état des demandes.

N'hésitez pas à nous consulter si vous souhaitez bénéficier du service de support en ligne.